Ilustrasi Kalista

Semua Alterrans kenal dengan Kalista—atau setidaknya—pernah mendengar namanya. Kalista mungkin adalah orang paling terpercaya : tidak pernah ingkar janji dan selalu memberi kabar ke rekan dan klien akan perkembangan pekerjaannya, terutama jika ada kendala. Pekerjaannya bukan yang paling rapi atau cepat, tapi Alterrans nyaman bergantung kepadanya. Dia juga bukan yang paling murah senyum, tapi semua rekannya nyaman curhat ke Kalista. Itu karena:

1. Kalista mendengar dengan seksama. Mulai dari cara dia bertanya, menatap, mengonfirmasi, mengikuti gaya lawan bicaranya, dan membuat siapapun merasa dihargai.

2. Kalista tidak pernah sekali pun membicarakan keburukan orang lain di belakang atau memberitahukan informasi yang mungkin confidential.

3. Kalista sering jemput bola meminta saran perbaikan buat dirinya dan terbukti serius dalam memperbaiki sikap atau performa kerjanya.